Moet ik verzendkosten betalen?
Per bestelling betaal je standaard €4,95 verzendkosten. Voor sommige speciale boeken is dit €6,95. In dat geval staat dit vermeld in de productomschrijving.
Bij bestellingen van €50 of meer betaal je geen verzendkosten.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Ik heb me bedacht. Kan ik mijn geld terug krijgen?
Je mag je aankoop zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag en de verzendkosten teruggestort. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed. Lees op onze pagina's over het herroepingsrecht en de algemene voorwaarden.
Let op: beschadigde artikelen worden niet retour genomen.
Het boek dat ik wil kopen is uitverkocht. Wanneer komt het terug op voorraad?
Of en wanneer een boek weer op voorraad komt verschilt per titel. Wil je dit over een specifiek boek weten? Stuur je vraag dan per mail via het contactformulier.
Kan ik betalen met een boekenbon of VVV-bon?
Helaas accepteren we op dit moment geen boekenbonnen en geen VVV-bonnen als betaalmiddel.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Aiko's Boekencollectie heeft op dit moment nog geen winkelruimte.
Hebben jullie ook boeken in andere talen?
Op dit moment bieden we voornamelijk boeken in het Nederlands en Engels aan. Enkele meertalige boeken zijn te vinden onder "educatieve boeken" onder de categorie Infomatief, educatief, non-fictie.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Nee, op dit moment kunnen we alleen leveren binnen Nederland.
Ik ben niet tevreden en wil een klacht indienen. Hoe doe ik dat?
We vinden het heel jammer dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Je kunt je klacht mailen naar abcwebshop@outlook.com. Omschrijf het probleem zo goed mogelijk. Vermeld daarbij je ordernummer (indien van toepassing) en hoe wij met je in contact kunnen komen. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie. Hopelijk komen we samen tot een oplossing. Zie ook onze pagina juridische kennisgeving.